1. Predávajúci

Obchodné meno: ZOFRA s. r. o.
Sídlo: Devätinová 9650/34 821 06 Bratislava
IČO: 44237910
DIČ / IČ DPH: 2022639080 / SK2022639080
Zapísaný v: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III
E-mail: caffebischofsdorf@gmail.com
Telefón: 0907 326 772

(ďalej len „predávajúci“)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. 

2. Aké osobné údaje spracúvame

Pri vytvorení objednávky alebo kontakte môžeme spracovávať najmä tieto údaje:

• meno a priezvisko

• e-mailová adresa

• telefónne číslo

• adresa doručenia (ak je zvolená doprava)

• údaje o objednávkach (napr. objednané produkty, preferencie zákazníka)

• informácie potrebné na vybavenie objednávky alebo reklamácie

• technické údaje o transakcii (napr. identifikátor platby)

Údaje o platobnej karte nie sú ukladané na našom serveri. Platby kartou sú spracovávané prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány poskytovateľa platobných služieb.

3. Účel spracovania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

1. vybavenie a doručenie objednávky

2. komunikácia so zákazníkom ohľadom objednávky alebo reklamácie

3. vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností

4. zasielanie marketingových informácií (len na základe súhlasu zákazníka)

5. zlepšovanie funkčnosti a bezpečnosti webovej stránky

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvame na základe:

• plnenia zmluvy – spracovanie objednávky a dodanie produktu

• plnenia zákonných povinností – napríklad účtovníctvo alebo daňové predpisy

• oprávneného záujmu prevádzkovateľa – napríklad ochrana webu alebo riešenie sporov

• súhlasu dotknutej osoby – napríklad pri marketingových informáciách

5. Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám, pokiaľ to nie je nevyhnutné na vybavenie objednávky alebo splnenie zákonných povinností.

Údaje môžu byť sprístupnené najmä:

• poskytovateľovi platobných služieb Stripe na spracovanie online platby

• poskytovateľom IT služieb a hostingu webovej stránky

• účtovnému systému alebo účtovnému poradcovi

• dopravcom alebo kuriérskym službám (ak je zvolená doprava)

Platobné údaje sú spracovávané prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe. Prevádzkovateľ nemá prístup k údajom o platobnej karte zákazníka.

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania.

Najčastejšie ide o tieto lehoty:

• údaje o objednávkach – po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne podľa zákonných povinností
• účtovné doklady – spravidla 10 rokov podľa zákona
• marketingové údaje – do odvolania súhlasu

7. Práva dotknutej osoby

Podľa GDPR má zákazník tieto práva:

1. právo na prístup k osobným údajom

2. právo na opravu nepresných údajov

3. právo na vymazanie osobných údajov

4. právo na obmedzenie spracovania

5. právo namietať proti spracovaniu

6. právo na prenositeľnosť údajov

7. právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

8. Cookies a technológie sledovania

Webová stránka používa cookies na zabezpečenie správneho fungovania stránky a zlepšenie používateľského zážitku.

Cookies môžu byť použité napríklad na:

• technické fungovanie webovej stránky
• analýzu návštevnosti
• zapamätanie preferencií používateľa

Marketingové alebo analytické cookies používame len na základe súhlasu používateľa.

Podrobnejšie informácie sú uvedené v samostatnej stránke Cookies politika.

9. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.

Medzi tieto opatrenia patrí najmä:

• zabezpečenie webovej stránky pomocou SSL šifrovania
• obmedzený prístup k osobným údajom
• ochrana serverov a databáz
• pravidelná aktualizácia softvéru

10. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

Odporúčame návštevníkom webovej stránky pravidelne kontrolovať tieto zásady.