1. Predávajúci

Obchodné meno: ZOFRA s. r. o.
Sídlo: Devätinová 9650/34 821 06 Bratislava
IČO: 44237910
DIČ / IČ DPH: 2022639080 / SK2022639080
Zapísaný v: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III
E-mail: caffebischofsdorf@gmail.com
Telefón: 0907 326 772

Predávajúci je platiteľom DPH.

(ďalej len „predávajúci“)

---

2. Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

---

3. Predmet zmluvy

Predmetom kúpnej zmluvy je predaj cukrárskych výrobkov, najmä zákuskov, dezertov a tort, vrátane tort vyrábaných na mieru podľa požiadaviek kupujúceho.

Predávajúci môže ponúkať aj ďalšie potravinárske výrobky, napríklad šaláty, obložené chlebíčky alebo obložené misy.

---

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho.
2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
3. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
4. V prípade online platby kartou vzniká kúpna zmluva potvrdením objednávky a úspešným vykonaním platby prostredníctvom platobnej brány.
5. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä z kapacitných alebo technologických dôvodov.
6. Objednávka s celkovou hodnotou nižšou ako 10 € vrátane DPH nemusí byť predávajúcim akceptovaná a nevzniká na ňu kúpna zmluva.

---

5. Cena tovaru

1. Všetky ceny sú uvedené v eurách a sú konečné vrátane DPH.
2. Cena je konečná a platná v čase objednávky.
3. Cena nezahŕňa dopravu, keďže tovar je dostupný výhradne formou osobného odberu.
4. Predávajúci uplatňuje minimálnu hodnotu objednávky vo výške 10 € vrátane DPH.

---

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť týmito spôsobmi:

• online platbou kartou prostredníctvom platobnej brány,
• v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru,
• platobnou kartou pri osobnom prevzatí tovaru.

Online platba kartou je realizovaná prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány. Predávajúci neprichádza do kontaktu s údajmi o platobnej karte kupujúceho.

Platba kartou môže podliehať bezpečnostnému overeniu bankou kupujúceho (napr. 3D Secure).

Objednávka sa považuje za zaplatenú momentom úspešného spracovania platby.

Cena objednávky zahŕňa DPH v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.

Predávajúci je oprávnený neumožniť dokončenie objednávky v prípade, že jej hodnota nedosahuje minimálnu sumu 10 € vrátane DPH.

---

7. Zálohová platba

Pri vybraných produktoch, najmä pri tortách a výrobkoch vyrábaných na mieru, môže kupujúci zvoliť:

• úhradu celej ceny objednávky online,

• úhradu zálohovej platby vo výške 50 % z ceny objednávky.

Zvyšná časť ceny objednávky sa uhrádza pri osobnom prevzatí tovaru v hotovosti alebo platobnou kartou.

Objednávka sa považuje za záväzne potvrdenú až po uhradení zálohovej platby alebo celej ceny objednávky.

---

8. Dodacie a odberné podmienky

1. Tovar je dostupný výhradne formou osobného odberu na adrese predávajúceho.
2. Termín odberu je dohodnutý pri objednávke.
3. Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom čase.
4. Ak bola objednávka uhradená online alebo zálohou, kupujúci je povinný objednávku prevziať v dohodnutom termíne.
5. Predávajúci realizuje odber len pri objednávkach spĺňajúcich minimálnu hodnotu objednávky.

8a. Neprevzatie objednávky

Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v dohodnutom termíne.

Ak kupujúci bez predchádzajúcej dohody objednávku neprevezme, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov alebo započítať uhradenú zálohu na ich úhradu.

Predávajúci nie je povinný zabezpečiť ďalšie skladovanie, opätovnú výrobu ani náhradné plnenie pri výrobkoch podliehajúcich rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a pri výrobkoch vyrábaných podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho.

---

9. Tovary vyrábané na mieru (torty)

Torty a iné výrobky na mieru sa vyrábajú podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho.

Zmeny objednávky sú možné najneskôr 48 hodín pred dohodnutým termínom odberu, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

V prípade zrušenia objednávky po začatí výroby alebo v prípade neprevzatia objednávky v dohodnutom termíne je predávajúci oprávnený započítať zaplatenú zálohovú platbu na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s výrobou objednaného tovaru.

---

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
2. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí.
3. Pri potravinách podliehajúcich rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze je potrebné reklamáciu uplatniť bezodkladne po zistení vady.

Podrobnosti o právach kupujúceho zo zodpovednosti za vady a o spôsobe uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.

---

11. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:

• dodanie tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobeného na mieru podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, najmä torty a iné výrobky pripravované podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho.

Uvedené sa vzťahuje najmä na torty, zákusky, dezerty, šaláty, obložené chlebíčky, obložené misy a ďalšie potravinárske výrobky ponúkané predávajúcim.

Podrobné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy a elektronický formulár na oznámenie odstúpenia od zmluvy sú dostupné na stránke Odstúpenie od zmluvy.

---

12. Alergény a skladovanie výrobkov

Cukrárske výrobky môžu obsahovať alergény podľa platnej legislatívy (napr. lepok, vajcia, mlieko, orechy a iné).

Kupujúci je povinný informovať sa o zložení výrobkov v prípade potravinových alergií.

Po prevzatí výrobku zodpovedá kupujúci za jeho správne skladovanie a manipuláciu. Kupujúci je povinný dodržiavať odporúčané podmienky skladovania výrobkov. Predávajúci nezodpovedá za zníženie kvality výrobkov spôsobené nesprávnym skladovaním, manipuláciou, prepravou po prevzatí alebo konzumáciou po uplynutí odporúčanej doby spotreby.

---

13. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

---

14. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia

Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava

www.soi.sk

---

15. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Platné od: 23.6.2026